Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

FournIA (Simon Fournier, entreprise enregistrée au Québec, NEQ 2282026550) accorde de l'importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui ils sont partagés et quels droits vous avez, conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Simon Fournier agit comme responsable de la protection des renseignements personnels chez FournIA. Pour toute question ou demande : s.fournier@fournia.net.

Renseignements que nous recueillons

  • Quand vous réservez un appel (via Calendly) : votre nom, votre adresse courriel, et toute information que vous nous fournissez sur votre entreprise et vos besoins.
  • Quand vous remplissez un formulaire (sur le site ou dans une publicité Meta) : les coordonnées et réponses que vous y inscrivez.
  • Quand vous naviguez sur le site : des données techniques (pages vues, appareil, source de la visite) au moyen de témoins et d'outils de mesure, dont le pixel Meta.

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et préparer un éventuel mandat. Nous ne demandons pas de renseignements sensibles.

Pourquoi nous les utilisons

  • Communiquer avec vous, planifier et tenir l'appel découverte ou le diagnostic.
  • Comprendre vos besoins et préparer une recommandation ou une proposition.
  • Mesurer la performance de nos publicités et améliorer le site.

Nous n'utilisons pas vos renseignements pour d'autres fins sans votre consentement.

Témoins, pixel Meta et suivi des visites

Le site utilise des témoins (cookies) et le pixel Meta (Facebook, Instagram) pour mesurer l'efficacité de nos publicités et présenter du contenu pertinent. Ces outils restent désactivés tant que vous ne les acceptez pas dans le bandeau de consentement affiché à votre première visite. Vous pouvez changer d'avis en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page, supprimer les témoins dans votre navigateur, et gérer vos préférences publicitaires directement dans votre compte Meta. Refuser les témoins n'empêche pas de réserver un appel.

Le site utilise aussi un script de suivi de notre plateforme de gestion de la relation client, SaaS AI System. Il mesure les pages vues et les formulaires remplis. Si vous nous transmettez vos coordonnées par un formulaire, vos visites peuvent être reliées à votre dossier pour que nous puissions mieux répondre à votre demande. Ce suivi ne s'active que si vous acceptez les témoins. La bulle de clavardage, elle, est toujours offerte : les messages que vous y écrivez nous parviennent dans la même plateforme.

Les premières réponses de la bulle de clavardage sont rédigées par un assistant d'intelligence artificielle, à partir du contenu public de ce site. Il peut répondre à vos questions générales et réserver un appel découverte. Il ne prend aucune décision à votre sujet : Simon Fournier lit les conversations et prend le relais dès que vous le demandez. Vos messages sont traités par la plateforme SaaS AI System, aux États-Unis.

Partage et transfert hors Québec

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous utilisons des fournisseurs établis hors Québec pour faire fonctionner nos outils. En soumettant vos renseignements, vous comprenez qu'ils peuvent être traités à l'extérieur du Québec, encadrés par les ententes de ces fournisseurs :

  • Meta (publicités, pixel) : États-Unis.
  • Calendly (prise de rendez-vous) : États-Unis.
  • HubSpot (gestion de la relation client) : États-Unis.
  • SaaS AI System (gestion de la relation client, suivi des visites du site, clavardage) : États-Unis.
  • Google (courriel, agenda) : États-Unis.
  • Netlify (hébergement du site) : États-Unis.
  • Twilio (envoi de messages texte / SMS) : États-Unis.

Nous limitons les renseignements transmis à ces outils au strict nécessaire.

Messagerie texte (SMS)

Si vous consentez à recevoir des messages texte de FournIA ou d'un client de FournIA (par exemple des rappels de suivi de la part de votre conseiller), les modalités suivantes s'appliquent :

  • Nous ne vendons ni ne partageons vos numéros de téléphone mobile ni vos données d'adhésion aux SMS avec des tiers à des fins de marketing ou de promotion.
  • La fréquence des messages est variable : généralement quelques messages par année (rappels de suivi et une relance), selon votre dossier.
  • Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
  • Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP, et obtenir de l'aide en répondant AIDE.
  • Les messages sont acheminés par notre fournisseur Twilio (États-Unis).

Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire pour donner suite à votre demande et, le cas échéant, pour la durée de notre relation d'affaires. Lorsqu'ils ne sont plus requis, nous les supprimons ou les anonymisons.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte et l'accès non autorisé. Vos renseignements ne sont jamais stockés en clair dans un dépôt de code public.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, ou leur suppression, et retirer votre consentement. Écrivez-nous à s.fournier@fournia.net et nous donnerons suite dans les délais prévus par la loi. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de la page.

Nous joindre

FournIA — Simon Fournier
s.fournier@fournia.net
514 863 2973